Entregas e Devoluções
Política de envio
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Prazos de Envio: O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a sua região, a modalidade de frete escolhida no momento da compra e a disponibilidade do item em nosso estoque.
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Contagem do Prazo: O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e postagem.
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Rastreamento: Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
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Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios).
Atenção: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Em caso de dados incorretos ou ausência de recepção que resultem no retorno do produto, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
Política de troca e devolução
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Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
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Condições do Produto: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal (NF-e), manual e todos os seus acessórios.
Compras Realizadas em Marketplaces Parceiros
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Se você foi redirecionado do nosso site e efetuou a compra dentro de um de nossos marketplaces parceiros (como Mercado Livre, Shopee, etc.), as solicitações de troca, devolução ou cancelamento devem ser abertas diretamente na plataforma onde a compra foi paga.
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Cada marketplace possui canais de mediação e regras próprias de logística reversa que precisam ser seguidas para garantir a segurança da sua transação.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais (e-mail ou formulário presente no site)